מדיניות פרטיות

SBH Media ("החברה", "אנחנו", "שלנו") היא סוכנות דיגיטל מובילה המתמחה בפתרונות שיווק דיגיטלי מותאמים אישית. אנו מכבדים את פרטיותכם ומתחייבים להגן על המידע האישי שלכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגינים על המידע שלכם.

תאריך עדכון אחרון: 21.08.25

המידע שאנו אוספים

מידע שאתם מספקים לנו באופן פעיל:

  • פרטים אישיים: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון
  • פרטי חברה: שם החברה, תפקיד, כתובת משרד
  • מידע על הפרויקט: תיאור הצרכים, תקציב, לוחות זמנים
  • תוכן התכתבויות: הודעות דוא"ל, הודעות בצ'אט, שיחות טלפון מוקלטות (בהסכמה מראש)

מידע שנאסף באופן אוטומטי:

  • מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך
  • נתוני גלישה: דפים שביקרתם, זמן השהייה, מקור הגעה לאתר
  • מיקום גיאוגרפי: מיקום כללי (עיר/מדינה) על בסיס כתובת IP
  • נתוני עוגיות: מזהים ייחודיים, העדפות משתמש, נתוני התנהגות

כיצד אנו אוספים מידע

שיטות איסוף:

  • טפסי יצירת קשר: בבקשות לייעוץ, הצעות מחיר או מידע
  • הרשמה לניוזלטר: קבלת עדכונים ותוכן מקצועי
  • צ'אט באתר: תמיכה ושירות לקוחות בזמן אמת
  • שיחות טלפון: תיעוד פרטים לצורך מתן שירות
  • מפגשים אישיים: פגישות ייעוץ ומצגות

טכנולוגיות מעקב:

  • עוגיות (Cookies): לשיפור חווית המשתמש ואנליטיקה
  • Google Analytics: למעקב אחר תנועה באתר ושיפור ביצועים
  • Facebook Pixel: לקמפיינים פרסומיים ורימרקטינג
  • כלי CRM: לניהול קשרי לקוחות ומעקב אחר הפרויקטים

השימוש במידע שלכם

מטרות השימוש:

  • מתן שירותים: ביצוע פרויקטים, ייעוץ מקצועי, תמיכה טכנית
  • תקשורת עסקית: שליחת הצעות מחיר, עדכוני פרויקטים, חיוב ותשלומים
  • שיפור השירות: ניתוח צרכי לקוחות, פיתוח שירותים חדשים
  • שיווק מותאם: שליחת תוכן רלוונטי, הצעות מותאמות, הזמנות לאירועים
  • ציות רגולטורי: מילוי דרישות חוק, ביקורות, דוחות מס

בסיס חוקי לעיבוד:

  • הסכמה: הסכמתכם הברורה למטרות מסוימות
  • ביצוע חוזה: מתן השירותים שהזמנתם
  • אינטרס לגיטימי: שיפור השירות וביטחון
  • חובה חוקית: עמידה בדרישות חוק וביקורות

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

ספקי שירות מורשים:

  • ספקי אחסון וענן: אחסון מאובטח של נתונים
  • כלי שיווק: פלטפורמות דוא"ל, מדיה חברתית, פרסום דיגיטלי
  • מערכות תשלום: עיבוד תשלומים בטוח
  • כלי אנליטיקה: Google Analytics, כלי מדידה נוספים

מקרים חריגים:

  • דרישה חוקית: צו בית משפט, חקירה פלילית
  • הגנה על זכויות: מניעת הונאה, הפרת זכויות יוצרים
  • מכירת עסק: במקרה של מיזוג או רכישה (בהודעה מראש)

אנו לעולם לא מוכרים את המידע שלכם לצדדים שלישיים למטרות שיווק.

אבטחת המידע

אמצעי הגנה טכניים:

  • הצפנה: SSL/TLS לכל העברות הנתונים
  • חומות אש: הגנה מפני גישה לא מורשית
  • גיבויים: גיבוי נתונים קבוע ומאובטח
  • עדכוני אבטחה: עדכון שוטף של מערכות וחומרה

אמצעי הגנה ארגוניים:

  • הגבלת גישה: רק עובדים מורשים יכולים לגשת למידע
  • הדרכות צוות: הדרכה שוטפת בנושא אבטחת מידע
  • חוזי סודיות: כל העובדים חתומים על הסכמי סודיות
  • מעקב פעילות: ניטור וביקורת גישה למידע רגיש

זכויותיכם

זכויות לפי GDPR וחוק הגנת הפרטיות הישראלי:

  • זכות עיון: צפייה במידע השמור עליכם
  • זכות תיקון: עדכון או תיקון מידע שגוי
  • זכות מחיקה: מחיקת המידע במקרים מסוימים
  • זכות להגבלת עיבוד: הגבלת השימוש במידע
  • זכות לניידות: העברת המידע למחשב אחר
  • זכות התנגדות: התנגדות לעיבוד מידע למטרות מסוימות

כיצד להפעיל את הזכויות:

שלחו בקשה לכתובת: shmuelglobal1@gmail.com נענה לבקשתכם תוך 30 יום.

מדיניות עוגיות (Cookies)

סוגי עוגיות בשימוש:

  • עוגיות חיוניות: נדרשות לתפקוד בסיסי של האתר
  • עוגיות ביצועים: מדידת תנועה וביצועי האתר
  • עוגיות פונקציונליות: זכירת העדפות משתמש
  • עוגיות שיווק: פרסום מותאם וחווית משתמש אישית

ניהול עוגיות:

ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות עלולה להשפיע על תפקוד האתר.

תקופת שמירת מידע

  • נתוני לקוחות פעילים: במשך תקופת המתן השירות + 7 שנים
  • מידע שיווקי: עד לביטול הרשמה או 3 שנים ללא פעילות
  • נתונים טכניים: 24 חודשים מהביקור האחרון
  • תיקי פרויקטים: 10 שנים לצורך ביקורת ותמיכה עתידית

העברת מידע לחו"ל

חלק מהספקים שלנו נמצאים מחוץ לישראל (כמו Google, Microsoft). אנו מוודאים שהעברת המידע מתבצעת רק למדינות עם רמת הגנה מתאימה או עם הסכמי הגנה מיוחדים.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלחו ללקוחות קיימים בדוא"ל.

שירותים למשתמשים מתחת לגיל 18

האתר שלנו מיועד לעסקים ולא לקטינים. איננו אוספים במודע מידע מילדים מתחת לגיל 18. אם נתברר שאספנו מידע כזה, נמחק אותו מיידית.

יצירת קשר

לכל שאלה בנושא פרטיות:

איש קשר למידע פרטי: שמואל דוא"ל: shmuelglobal1@gmail.com טלפון: 0544791530 כתובת: גן יבנה יהונתן 12


מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981, תקנות GDPR והנחיות רשות הגנת הפרטיות הישראלית.

תפריט נגישות